案例3：女浴室起火，里面人乱作一团，赤裸身体往外跑，只见大街上白花花一大群，一老者大喊“快捂住”，众裸女突然醒悟，手忙脚乱捂不过来，不知所措。这时老者又大喊：“捂脸就行，其它都一样！”——启示：在特殊情况下抓工作不可能面面俱到，要抓住重点。

案例4：一少妇报案：“我把钱放在胸衣内，在拥挤的地地铁内被一帅哥偷走了……”警察纳闷：“这么敏感的地方你就没觉察到？”少妇红着脸答：“谁能想到他是摸钱呢？”——启示：让客户的钱在愉快的体验中不知不觉地被摸走，是商业模式的最高境界。

案例5：一公司在小便池上贴上条：“往前一小步，文明一大步”，结果地上仍有许多尿渍。后来公司认真吸取教训，重新设计成：“尿不到池里说明你短；尿到池外说明你软”，结果地上比以前干净许多。——启示：给客户的投资建议一定要具体，确切并击中要害。

案例6：某日，女秘书神色凝重地说：王总，我怀孕了。王继续低头看文件，然后淡淡一笑说:我早结扎了。 女秘书愣了一会媚笑道:我和您开玩笑呢! 王抬起头看了她一眼，喝了口茶，说:我也是。——启示：在江湖上混的人，遇事不要慌，要先让子弹飞一会。

案例7：男子去提亲，女方家长：请自我介绍。 A说：我有一千万。 B说：我有一栋豪宅，价值两千万。家长很满意。就问C，你家有什么？ C答：我什么都没有，只有一个孩子，在你女儿肚子里。 AB无语，走了。 ——启示：核心竞争力不是钱和房子，是在关键的岗位有自已的人。